Nous avons beaucoup parlé sur ce site d’intégration ludique dans le champ pédagogique. Pourtant ces dernières années, ont vu un autre mouvement qui a consacré l’intégration croissante de l’industrie du jeu, comprenant les jeux de hasard et les casinos, dans le milieu académique. Ce billet explore comment cette industrie trouve sa place au sein des universités, notamment en France, où de nouvelles filières dédiées émergent pour former les futurs professionnels de ce secteur.

De nouvelles filières pour les secteurs des jeux de hasard

Avec plusieurs milliards de dollars annuels générés dans le monde, l’industrie du jeu de hasard attire à elle un nombre croissant de candidats. Les métiers sont diversifiés, dans le domaine de l’accueil, de la gestion, du management, de l’animation, mais aussi dans le domaine de la création de jeux vidéo de hasard. Concernant ces derniers, cette industrie s’en est rendue particulièrement consommatrice depuis l’avènement de l’informatique et des jeux en ligne. De nombreux éditeurs spécialisés ont vu le jour qui alimentent en nouveaux jeux de hasard, et de manière régulière, les casinos en ligne.

Pour faire écho à cette industrie florissante et demandeuse de nouvelles compétences, certaines universités n’hésitent pas désormais à proposer leur propre filière. C’est notamment le cas de Stockton University, située dans le New Jersey, qui a décidé de renouveler une partie de son offre éducative en se concentrant sur l’industrie des casinos, mais aussi le marché émergent de l’esport (e-sport).

Programme de certification des casinos à Stockton University Atlantic City

C’est désormais acté. Dès 2024, Stockton University lancera un programme de certification en études intégrées des complexes de casinos sur son campus d’Atlantic City. Cette initiative, développée en collaboration avec les dirigeants des neuf casinos de la ville, vise à fournir une base solide en gestion d’entreprise et une compréhension approfondie des opérations habituelles pratiquées dans les complexes de jeux et les casinos. Le programme, dirigé par le Lloyd D. Levenson Institute of Gaming, Hospitality, and Tourism (LIGHT) de l’université, sera un cours de huit semaines avec des classes hebdomadaires de trois heures, pour un coût de 899 dollars. Un ticket qui pourrait paraître cher mais qui pourrait s’avérer rentable s’il permet aux étudiants d’entrer directement dans les carrières du gambling par la grande porte.

Collaboration dans l’esport

Parallèlement, Stockton University s’est associée au Camden County College pour développer un programme d’e-sport. Stockton devient ainsi la première institution publique du New Jersey à offrir un diplôme de premier cycle dans ce secteur en pleine expansion. Ce partenariat vise à aligner les programmes des deux établissements, permettant ainsi le transfert de crédits entre eux. Le programme d’associé en Science Appliquée en Production d’Esport de CCC offre une formation technique en streaming et en diffusion d’événements d’e-sport, ainsi que des études en business, finance, marketing et gestion d’événements. Bienvenue au 21e siècle et dans le monde passionnant des sports dématérialisés.

Réponse à la pénurie de main-d’œuvre

Ces programmes interviennent à un moment crucial, alors que les cadres des casinos expriment des difficultés à recruter des travailleurs qualifiés après la pandémie de COVID-19. Les programmes de Stockton University et de Camden County College pourraient donc contribuer à combler ce déficit. En septembre, les neuf casinos d’Atlantic City employaient ensemble 23 241 personnes, un chiffre en baisse par rapport aux années précédentes.

Les métiers du casino et des jeux de hasard en France

En France, les métiers du casino sont également nombreux, auxquels il faut encore ajouter ceux qui travaillent à distance pour le compte de casino en ligne. Toutefois, à part quelques rares écoles privées de croupiers, les cycles de formation ne semblent pas encore avoir pris le relais. On se forme donc encore beaucoup sur le tas ou en alternance, en provenance de filières spécialisées, métier d’accueil, de sécurité, gestion, etc..

Travailler dans un casino requiert pourtant des compétences spécifiques et une formation adéquate. Voici un aperçu des qualités essentielles, des conditions légales et des formations nécessaires pour intégrer ce secteur.

Qualités essentielles

Pour réussir dans un casino, certaines aptitudes sont primordiales :

• Travail d’équipe : La capacité à collaborer avec divers départements est essentielle.
• Communication efficace : Une communication claire est cruciale, que ce soit avec les clients ou les collègues.
• Gestion du stress : Le milieu du jeu étant animé, il faut pouvoir rester professionnel en toutes circonstances.
• Présentation soignée : Une apparence irréprochable est requise pour représenter l’établissement.
• Résolution de problèmes : La capacité à gérer efficacement les situations imprévues est un atout.
• Intégrité et respect des règles : Le respect strict des règles du casino et une gestion honnête de l’argent sont fondamentaux.

Conditions légales

Pour travailler dans un casino, il faut respecter certaines conditions :

• Âge minimum : 18 ans en France et dans la plupart des pays.
• Contrôle de casier judiciaire : Nécessaire pour obtenir une carte d’agrément valable 10 ans.
• Formation et expérience : Requises pour certains postes, comme les responsables de jeux.
• Dépistage de drogue : Parfois exigé avant l’embauche et de manière périodique.
• Permis de travail : Obligatoire pour les travailleurs étrangers.

Formations

Une formation en hôtellerie-restauration ou en tourisme est recommandée, suivie d’une spécialisation via des programmes de certification professionnelle. Ces certifications, payantes, couvrent les règles des jeux de casino, la gestion des opérations et de l’argent. De plus, de nombreux casinos proposent des formations internes axées sur les compétences spécifiques requises pour leurs employés.

Trouver un emploi dans un casino

Pour décrocher un emploi dans un casino, il est conseillé de consulter les offres en ligne, de contacter directement les casinos, de s’informer auprès des écoles de jeu et d’assister à des salons de l’emploi. Une préparation en amont, avec un CV à jour et une lettre de motivation adaptée, est essentielle. Si vous êtes jeune candidat à l’apprentissage, l’alternance peut-être une porte mais une certaine maturité vous sera demandé dans votre projet. Le milieu des établissements de jeux est ouvert mais reste assez strict sur la motivation et le sérieux de ceux qui prétendent l’intégrer.

Des emplois à la Française des jeux

Pour ceux que les jeux en ligne ou les jeux de hasard intéressent, on peut encore citer les opportunités d’emplois offertes par la FDJ. On peut trouver ainsi sur leur site tout un tas d’offres pour des métiers connexes. Notez qu’ils vous mèneront toutefois loin du casino. La Française des jeux n’a en effet pas vocation à exploiter des établissements de jeux sur le sol français, pas plus que des casinos en ligne.

A titre d’exemples, voici quelques profils de postes recherchés au moment de la rédaction de cet article. On trouve des profils de commercial terrain, chargé d’animer et de développer le réseau de la FDJ. Entre vente et retour d’analyse ces postes clés permettent à la société de pari national de prendre les bonnes décisions en matière de distribution, autant que de jeux et d’innovation.

Dans un tout autre genre, on trouve aussi des postes à responsabilités pour animer le réseau FDJ Ventures de la Française et rechercher des entreprises susceptibles de s’associer à sa croissance au moyen d’innovation dans les mondes ludiques ou numériques. Un emploi sans aucun doute passionnant mais plutôt dirigé sur un sénior connaissant le monde du jeu et ayant du flair.

Enfin on trouvera encore des postes dans les partie plus Qualité ou « Testing » pour des candidats au profil d’ingénieur. Et, pour finir, dans des domaines comme l’achat médias ou l’acquisition d’audience, la FDJ recherche aussi des étudiants profilés marketing digital et connaissant le monde des paris sportifs et des jeux de hasard en ligne.

Pour qui aime joindre le ludique au fonctionnel, ce sont là de nombreuses pistes qui, inutile de le dire, ne s’adressent pas nécessairement à des joueurs invétérés mais plutôt à des candidats que les secteur du jeu et du pari passionnent.